Fragen und Antworten

Wenn Sie auf unserer Website ein Konto anlegen, können Sie Ihre Uhr registrieren und auf die Garantie und die Gebrauchsanweisung zugreifen (Rubrik "Registrieren Sie Ihre Mido-Uhr online"). Damit ermöglichen Sie uns, Ihnen einen personalisierten Service zu bieten. MIDO wird Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben.

Um eine detaillierte Diagnose Ihrer Uhr durchführen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Uhr zuzusenden. Benutzen Sie dazu bitte unseren Service der vorausbezahlten Versandbox*; Bereich Kundenservice : Kostenloser Versand anfordern.

Sie können dann den Verlauf des Service auf unserer CIS-Plattform verfolgen.
*Die Verfügbarkeit ist auf bestimmte Länder/Regionen beschränkt.

MIDO vertreibt seine Uhren exklusiv über sein internationales Netzwerk zertifizierter Händler, deren Adressen im Bereich Verkaufsstellen aufgelistet sind.

MIDO Uhren werden mit einer internationalen Garantiekarte verkauft, die von der Verkaufsstelle unter Angabe der Seriennummer, der Referenz der Uhr und dem vollständigen Namen und der Adresse des Händlers ausgefüllt wird.

Hegen Sie Zweifel bezüglich der Herkunft Ihrer Uhr, können Sie das Servicezentrum in Ihrer Nähe kontaktieren, um eine vollständige Analyse Ihrer MIDO vornehmen zu lassen.

Für alle MIDO Uhren gilt eine 2-jährige internationale Garantie. Für die COSC-zertifizierten Modelle gilt eine internationale Garantie von 5 Jahren.

Ihre digitale Garantie wird automatisch am Tag des Kaufs aktiviert. Sie erhalten keine Garantiekarte, aber Sie können auf Ihre Garantiedetails zugreifen, indem Sie Ihre Uhr über unser Programm ""Registrieren Sie Ihre Mido-Uhr online"" registrieren.

Unser Kundendienst steht Ihnen auch über unser Kontaktformular zur Verfügung. Um Ihnen die bestmögliche Antwort geben zu können, bitten wir Sie, uns die Referenznummer Ihrer Uhr mitzuteilen. Für weitere Informationen können Sie sich auch an unsere offiziellen Service-Partner wenden.

Je nach Ihrem Standort können Sie die Armbänder auch direkt im MIDO-Onlineshop erwerben.

Die im Abschnitt ""Kundendiesnt"" angegebenen Preise sind nur als Richtwerte zu betrachten. Viele internationale Gesetze verbieten es, öffentliche Preise vorzuschreiben. Aus diesem Grund kann jedes unabhängige, zugelassene Servicezentrum seine eigenen Servicepreise festlegen.

Die auf dieser Website empfohlenen öffentlichen Preise gelten jedoch für das offizielle Servicezentrum der Swatch Group AG in dem betreffenden Land/der betreffenden Region.

Wie alle anderen hochpräzisen Geräte auch muss eine Uhr regelmäßig gewartet werden, um eine optimale Funktion zu garantieren. Es hängt vom Modell der Uhr, den klimatischen Bedingungen und der Pflege ab, die Sie der Uhr zukommen lassen, wie oft ein Service erfolgen sollte. Generell gilt unsere Empfehlung, dass Sie alle vier bis fünf Jahre einen Wartungsservice durch ein autorisiertes Servicezentrum vornehmen lassen sollten.

Alle Wartungsarbeiten an Ihrer Uhr müssen von einem unserer autorisierten Servicezentren durchgeführt werden. Jede Wartung, die nicht von einem autorisierten Service-Center durchgeführt wird, führt zum Erlöschen der Garantie.

Ausschließlich Servicezentren, welche die strengen Kriterien hinsichtlich der Ausstattung und fachlichen Fertigkeiten erfüllen, werden mit Original-Ersatzteilen von Mido beliefert. So können alle Kunden von einem Wartungsservice profitieren, der die Exzellenzstandards von Mido erfüllt. 

Magnetfelder: Setzen Sie Ihre Uhr keinen intensiven Magnetfeldern wie Lautsprechern oder Kühlschränken sowie anderen elektromagnetischen Haushaltsgeräten aus.

Stöße: Vermeiden Sie alle Arten von Stößen, ob thermisch oder andere. Im Falle starker Stöße sollten Sie Ihre Uhr von einem autorisierten Service Center prüfen lassen.

Krone: Drücken oder drehen Sie sie je nach Modell vorsichtig, um sicherzustellen, dass kein Wasser in den Mechanismus gerät.

Reinigen: Bei Metalluhrbändern und allen wasserdichten Gehäusen sollten Sie eine Zahnbürste und Seifenwasser verwenden und die Uhr mit einem weichen Tuch abtrocknen.

Chemische Produkte: Vermeiden Sie den direkten Kontakt mit Lösungsmitteln, Reinigungsmitteln, Parfums, Kosmetika etc., da diese das Uhrband, das Gehäuse oder die Dichtungen schädigen können.

Temperaturen: Setzen Sie Ihre Uhr keinen plötzlichen Temperaturunterschieden (Sonneneinstrahlung, gefolgt von Eintauchen in kaltes Wasser) oder extremen Temperaturen über 60 °C (140 F) oder unter 0 °C (32 F) aus.

Die Revision Ihrer Mido Uhr hängt zunächst von der Verfügbarkeit der Einzelteile ab. Sobald die Produktion Ihrer Uhr eingestellt wird, garantiert Mido die Verfügbarkeit ihrer Ersatzteile für mindestens 10 Jahre und bei Golduhren für bis zu 20 Jahre. Wird die Fertigung eines bestimmten Teils aus irgendeinem Grund gestoppt oder ausgesetzt, behält sich Mido das Recht vor, dem Kunden nach freiem Ermessen eine alternative Lösung anzubieten. Mido wird sich zudem darum bemühen, Sammlerstücke und Jubiläumsuhren in Stand zu halten. 

Ein Chronograph ist eine Uhr, die neben der Anzeige der Zeit über einen Stoppuhr-Mechanismus verfügt, der auf Wunsch die abgelaufene Zeit misst und festhält. Die Anzeige der gemessenen Zeit erfolgt, je nach Ausführung, über Zeiger (Analog) für Stunden, Minuten, Sekunden sowie eventuell 1/10 oder 1/100 Sekunden oder über ein Display (Digital). Ein Chronometer ist eine Uhr, die ein offizielles Bewertungszertifikat vom COSC (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres) erhalten hat, welches nach verschiedenen Tests in mehreren Positionen und unter verschiedenen Temperaturen über eine Zeitdauer von 15 Tagen die Ganggenauigkeit des Werkes bestätigt. Es können sowohl mechanische als auch Quarzwerke zertifiziert werden.

Bei beiden Uhrwerken handelt es sich um mechanische Uhrwerke, die jedoch auf unterschiedliche Art und Weise aufgezogen werden. Uhren mit Handaufzug müssen jeden Tag mithilfe der Krone von Hand aufgezogen werden, während Uhren mit Automatikaufzug mithilfe eines inneren Rotors aufgezogen werden, der auf die Bewegungen des Handgelenks reagiert. 

Eine Lünette ist ein einstellbarer Gehäusering, der oft zum Aufzeichnen zusätzlicher Daten genutzt wird, etwa die Dauer einer Veranstaltung oder das Ablesen der Zeit in einer zweiten Zeitzone. Eine bidirektionale Lünette ist links- und rechtsdrehend. Eine unidirektionale Lünette ist nur einseitig drehbar, damit sie nicht aus Versehen in die falsche Richtung gedreht wird und Angaben möglicherweise falsch abgelesen werden. Beim Messen von Tauchzeiten beispielsweise können sämtliche Einflüsse oder falsche Handgriffe vorgegebene Grenzen verringern und dazu führen, dass der Träger der Uhr die ihm verbleibende Luft oder die Dekompressionszeit falsch auslegt.
Durch das Verwenden einer einseitig drehbaren Lünette zum Tieftauchen richten Sie den Hauptindikator der Lünette (ursprünglich bei 12 Uhr) auf die voraussichtliche Tauchendzeit. Gelangt der Minutenzeiger beim Hauptindikator an, ist die Tauchzeit abgelaufen. Beispiel: Richten Sie für einen 30-minütigen Tauchgang, der um 15:00 Uhr beginnt, den Hauptindikator vor dem Tauchgang auf 15:30 Uhr (bei 6 Uhr). Der Minutenzeiger erreicht nach 30 Minuten den Hauptindikator der Lünette und zeigt so die verbleibende Tauchzeit an.

Die Gangreserve einer Uhr mit Automatikaufzug ist zunächst von der Art des Uhrwerks abhängig. Sind die Uhrwerke der Mido Uhren vollständig aufgezogen, verfügen sie über eine Gangreserve von 36 bis 80 Stunden. Die Gangreserve ist zudem von den individuellen Gewohnheiten und der Aktivität des Uhrenträgers abhängig. Als Maßgabe kann gelten, dass durch das Tragen über einen Zeitraum von 10 bis 12 Stunden eine Gangreserve von 20 Stunden besteht, was bedeutet, dass die Uhr die ganze Nacht über laufen wird. Nähere Informationen hierzu finden Sie im Bereich Uhrenpflege. 

Die Genauigkeit der Uhr ist von dem Uhrwerk und den individuellen Gewohnheiten des Uhrenträgers abhängig. Die Mehrzahl der mechanischen Uhren (mit Ausnahme der zertifizierten Chronometer) hat eine durchschnittliche Genauigkeitstoleranz von - 10 / + 30 Sekunden pro Tag. Um die Bezeichnung Chronometer führen zu dürfen (sehen Sie dazu die Frage zu Chronometern), muss die durchschnittliche Genauigkeit der mechanischen Uhrwerke zwischen - 4 / + 6 Sekunden betragen. Ein qualifizierter Mido Uhrmacher kann die Genauigkeit einer Uhr innerhalb des Toleranzbereichs von Mido einstellen.

Mido Uhren sind derart konzipiert, dass sie, wie auf dem Gehäuseboden angegeben, bis zu einem Druck von 3 bar (30 m / 100 ft), 5 bar (50 m / 165 ft), 10 bar (100 m /330 ft) oder 20 bar (200 m /660 ft) wasserdicht sind.
Die Uhren werden in einem Labor im Zuge mehrerer Kontrollen bei unterschiedlichen Druckhöhen, die dem Druck entsprechen, denen ein Schwimmer oder Taucher ohne sich zu bewegen in den unterschiedlichen Tiefen ausgesetzt ist, druckgetestet. Allerdings sind zahlreiche Wasseraktivitäten mit viel Bewegung und anderen Umwelteinflüssen verbunden, welche die Testumgebungen übersteigen und daher die Wasserdichtigkeit einer Uhr möglicherweise beeinträchtigen.
Die Wasserdichtigkeit einer Uhr kann nicht dauerhaft garantiert werden, da diese durch alternde Dichtungen oder unbeabsichtigte Stöße auf die Uhr beeinträchtigt werden kann. Wie in unserem Bereich zur Uhrenpflege dargelegt, empfehlen wir, dass die Wasserdichtigkeit Ihrer Uhr einmal pro Jahr durch einen von autorisierten Wartungsuhrmacher geprüft wird. Wir empfehlen weiterhin, dass Sie die Uhr unter keinen Umständen selbst öffnen und die Krone und/oder Drücker zum Einstellen der Zeit betätigen, wenn sich Ihre Uhr unter Wasser befindet. Stellen Sie weiterhin sicher, dass die Krone sich in Position 1 befindet (nicht herausgezogen) bzw. verschraubt ist (je nach Modell), bevor sie ins Wasser gehen.