Preguntas más frecuentes

• Campos Magnéticos: No exponga su reloj a campos magnéticos intensos como bocinas, un refrigerador o cualquier otro aparato electromagnético.
• Golpes: En caso de un choque violento, deberá hacerle una revisión al reloj en un Servicio Técnico Autorizado.
• Corona: Según el tipo de corona de su reloj, presiónela o gírela cuidadosamente para evitar infiltraciones de agua en el mecanismo.
• Limpieza: Para las correas metálicas y las cajas herméticas, limpie su reloj con agua jabonosa y la ayuda de un cepillo de dientes. Seque el reloj con la ayuda de una gamuza suave.
• Productos químicos: Evite todo tipo de contacto directo con disolventes, detergentes, perfumes, productos cosméticos, etc que podrían dañar la correa, la caja o las juntas de hermeticidad.
• Temperatura: No exponga su reloj a cambios bruscos de temperatura (una exposición al sol seguida de una inmersión en agua fría). Evite también las temperaturas extremas superiores a 60ºC (140ºF) o inferiores a 0ºC (32ºF)

Solo los centros técnicos que cumplen unos estrictos criterios de equipamiento y competencias pueden solicitar piezas de repuesto originales de MIDO. De este modo, todos los clientes disfrutan de un servicio acorde con los estándares de excelencia de MIDO. 

Nuestro servicio de atención al cliente también está a tu disposición a través de nuestro formulario de contacto. Para poder ofrecerte la mejor respuesta posible, te pedimos amablemente que nos facilites el número de referencia de tu reloj.
También puedes ponerte en contacto con nuestras boutiques oficiales asociadas para obtener más información.

Dependiendo de tu ubicación, las correas también pueden adquirirse directamente en la tienda online de MIDO.

Los precios mostrados en la sección de Atención al Cliente deben considerarse únicamente como referencia. Muchas legislaciones internacionales no permiten imponer precios públicos. Por esta razón, cada centro de servicio autorizado independiente es libre de establecer sus propias tarifas.

No obstante, los precios públicos recomendados en este sitio son válidos en el centro de servicio oficial de Swatch Group Ltd. en el país o región correspondiente.

Como cualquier instrumento de alta precisión, un reloj necesita un mantenimiento periódico para garantizar un funcionamiento óptimo. La frecuencia de mantenimiento depende del modelo, del clima y de los cuidados que le otorgue. Como normal general, le recomendamos que lleve su reloj cada cuatro o cinco años a un centro técnico certificado para una revisión de mantenimiento.

Todo el servicio de tu reloj debe realizarse exclusivamente en uno de nuestros centros de servicio autorizados.
Cualquier intervención realizada fuera de un centro de servicio autorizado anulará la garantía.

El mantenimiento de su reloj depende en primer lugar de la disponibilidad de sus componentes. Garantizamos la disponibilidad de piezas de repuesto durante un mínimo de 10 años, 20 años en el caso de los relojes de oro, a partir de la fecha en la que finalizó la producción del modelo. Si por cualquier motivo se suspende o cancela la producción de una pieza concreta, nos reservamos el derecho a ofrecer al cliente una solución alternativa según su criterio. También nos comprometemos a hacer todo lo posible para mantener las piezas de colección y los relojes conmemorativos. 

Los relojes MIDO son herméticos a presiones de 3 bares (30 m/100 pies), 5 bares (50 m/165 pies), 10 bares (100 m/330 pies) o 20 bares (200 m/660 pies), según se indica en el fondo de la caja del reloj.
La hermeticidad del reloj se comprueba en el laboratorio mediante pruebas realizadas a distintas presiones equivalentes a las que experimenta un nadador o buceador inmóvil en el agua a diferentes profundidades. No obstante, ciertas actividades acuáticas implican movimientos constantes y otros cambios ambientales que exceden los límites de las pruebas realizadas y que, por lo tanto, podrían incidir en la hermeticidad del reloj.
No es posible garantizar la hermeticidad del reloj indefinidamente ya que puede verse afectada por el envejecimiento de las juntas o por un golpe accidental. Tal como se indica en el apartado Cuidados del reloj, le recomendamos que solicite una revisión anual de la hermeticidad del reloj a un centro de servicio autorizado. También es recomendable que evite abrir el reloj en toda circunstancia y que no manipule la corona de ajuste de la hora ni los pulsadores (botones) cuando el reloj esté sumergido. Además, debe comprobar que la corona está en posición 1 (pulsada) o bien atornillada (según el modelo) antes de entrar en el agua.

La precisión del reloj depende de los movimientos y los hábitos de quien lo lleva. La mayoría de relojes mecánicos (excluidos los cronómetros certificados) poseen una tolerancia de precisión media de entre -10/+30 segundos al día. Para obtener la categoría de cronómetro (vea la pregunta relacionada con los cronómetros), la precisión media del movimiento mecánico ha de ser del orden de -4/+6 segundos diarios. Un relojero cualificado de MIDO puede ajustar la precisión del reloj dentro de las tolerancias de la marca.

Un cronógrafo es un reloj que, además de indicar la hora, dispone de un mecanismo para medir y registrar un tiempo transcurrido por medio de un mecanismo de contador. Dependiendo del modelo, el tiempo medido aparece en una pantalla analógica con la hora, el minuto, el segundo e incluso una aguja o pantalla digital de 1/10 o 1/100 de segundo. Un cronómetro es un reloj con certificado oficial del COSC (Instituto Oficial Suizo de Control de Cronómetros) que confirma la exactitud del mecanismo tras haber sido sometido a ensayos en diferentes posiciones y a diferentes temperaturas durante un período de prueba de 15 días. La certificación puede otorgarse tanto a movimientos de cuarzo como a movimientos mecánicos.

Ambos tipos de movimientos son mecánicos, pero se cargan de un modo distinto. A los relojes de cuerda manual hay que darles cuerda manualmente todos los días por medio de la corona, mientras que los automáticos se cargan gracias a un rotor interno que responde a los movimientos de la muñeca. 

El bisel es un anillo regulable que está en la caja y que a menudo se usa para registrar datos adicionales como la duración de un acontecimiento o una segunda zona horaria. Un bisel bidireccional gira tanto hacia la izquierda como hacia la derecha. Un bisel unidireccional solo gira en un sentido para evitar que se mueva accidentalmente en la dirección errónea aportando lecturas equivocadas. Por ejemplo, cuando se está midiendo el tiempo de inmersión, los impactos o maniobras en falso solo pueden reducir los límites fijados previamente. Así se evita que el usuario sobrestime su reserva de aire o el tiempo de descompresión.
Para usar un bisel unidireccional para buceo, coloque el indicador principal del bisel (que inicialmente está en las 12 en punto) en la hora prevista para finalizar la inmersión. Cuando el minutero llegue al indicador principal, el tiempo de inmersión habrá finalizado. Por ejemplo, para una inmersión de 30 minutos que va a empezar a las 15:00, alinee el indicador principal del bisel con las 15:30 (las seis en punto) antes de lanzarse al agua. El minutero tardará 30 minutos en llegar al indicador principal del bisel, indicando así el tiempo de inmersión restante.

La reserva de marcha de un reloj automático depende en primer lugar del tipo de movimiento. Cuando están totalmente armados, los movimientos de los relojes MIDO tienen una reserva de marcha de entre 36 y 80 horas. La reserva de marcha también depende de los hábitos y la actividad de quien los lleva. A título indicativo, llevar el reloj puesto entre 10 y 12 horas diarias es suficiente para generar una reserva de marcha de 20 horas o más, lo que garantiza que el reloj seguirá funcionando toda la noche. Puede consultar más información sobre este tema en el apartado Cuidados del reloj. 

MIDO comercializa sus relojes exclusivamente a través de su red mundial de distribuidores certificados, cuyas direcciones se detallan en el apartado Concesionarios.

Además, los relojes de MIDO se venden con una tarjeta de garantía debidamente cumplimentada en el punto de venta en la que figuran el número de serie y la referencia del reloj, junto con el nombre completo y la dirección del vendedor.

Si tiene alguna duda sobre el origen del reloj, puede ponerse en contacto con el centro técnico más cercano para solicitar un análisis completo de su reloj MIDO.

Al crear una cuenta en nuestro sitio web, podrás registrar tu reloj y acceder a su garantía y manual de usuario (sección “Registrar mi reloj”). De esta forma, nos permitirás ofrecerte un servicio personalizado.
MIDO no compartirá tus datos con terceros.

Para realizar un diagnóstico detallado de tu reloj, te invitamos a enviárnoslo. Para ello, utiliza nuestro servicio de caja de envío prepagada* desde la sección Atención al Cliente: Solicitar envío gratuito.

Podrás dar seguimiento al progreso del servicio a través de nuestra plataforma CIS.
*Disponibilidad limitada a ciertos países/regiones.

Todos los relojes MIDO están cubiertos por una garantía internacional de 2 años. Los modelos certificados por COSC cuentan con una garantía internacional de 5 años.

Tu garantía digital se activa automáticamente en la fecha de compra. No recibirás una tarjeta de garantía física; sin embargo, puedes acceder a los detalles de tu garantía registrando tu reloj a través de nuestro programa “Registrar mi reloj”