Domande frequenti

Aspetti generali
Gli orologi Mido vengono venduti esclusivamente attraverso la rete mondiale di rivenditori autorizzati. L'elenco dei rivenditori autorizzati è riportato nella sezione Punti vendita.
Funzionamento dell'orologio
La precisione dell'orologio dipende dal movimento e dalle abitudini personali di chi lo indossa. La maggior parte degli orologi meccanici (esclusi i cronometri certificati) presenta una tolleranza di precisione media di -10/+30 secondi al giorno. Per ottenere il titolo di cronometro (ved. domanda relativa ai cronometri), la precisione media del movimento meccanico deve essere di -4/+6 secondi al giorno. Un orologiaio Mido autorizzato può regolare la precisione di un orologio entro i limiti di tolleranza previsti da Mido.
La tolleranza di precisione degli orologi al quarzo è di circa -0,5/+0,7 secondi al giorno (esclusi i cronometri al quarzo certificati). L'esposizione a notevoli variazioni di temperatura può influire leggermente sui movimenti al quarzo. 
La riserva di carica di un orologio a carica automatica dipende innanzitutto dal tipo di movimento. Dopo essere stati completamente ricaricati, i movimenti degli orologi Mido hanno una riserva di carica compresa tra le 36 e le 80 ore. La riserva di carica dipende anche dalle abitudini personali e dall'attività di chi indossa l'orologio. Indicativamente, è sufficiente indossarlo per 10-12 ore per generare una riserva di carica di almeno 20 ore, che consente all'orologio di continuare a funzionare per tutta la notte. Per ulteriori informazioni consultare la sezione Precauzioni per l'uso. 
Entrambi i tipi di movimento sono movimenti meccanici, ma vengono ricaricati in modo diverso. Gli orologi a carica manuale devono essere ricaricati manualmente ogni giorno servendosi della corona, mentre quelli a carica automatica si ricaricano grazie ad un rotore interno (o massa oscillante), che reagisce ai movimenti del polso. 
La lunetta è un anello regolabile sulla cassa dell'orologio, spesso utilizzato per registrare dati aggiuntivi, come la durata di un evento, oppure per leggere l'ora di un secondo fuso orario. Una lunetta bidirezionale può ruotare in entrambe le direzioni, ovvero sia in senso orario che antiorario. Una lunetta unidirezionale ruota invece in una sola direzione, per evitare che ruoti accidentalmente nella direzione sbagliata fornendo pertanto indicazioni errate. Ad esempio, durante la misurazione del tempo di un'immersione, un eventuale urto o una falsa manovra non potranno fare altro che ridurre i limiti prestabiliti, impedendo all'utente di interpretare erroneamente le riserve d'aria o il tempo di decompressione. Per utilizzare una lunetta unidirezionale nelle immersioni subacquee, posizionare l'indicatore principale della lunetta (inizialmente a ore 12) in corrispondenza dell'ora prevista per la fine dell'immersione. Quando la lancetta dei minuti raggiungerà l'indicatore principale, sarà trascorso il tempo di immersione previsto. Ad esempio, per un'immersione di 30 minuti con inizio alle 15.00 allineare l'indicatore principale della lunetta sulle 15.30 (a ore 6) appena prima di immergersi. La lancetta dei minuti impiegherà 30 minuti per raggiungere l'indicatore principale della lunetta, indicando pertanto il tempo di immersione rimanente.
Come qualsiasi strumento di alta precisione, un orologio deve essere controllato regolarmente per garantirne il funzionamento ottimale. La frequenza dei controlli dipende dal modello, dal clima e dalla cura che si presta all'orologio. In generale, si raccomanda anche di sottoporre l'orologio ad un controllo ogni 4-5 anni presso un centro assistenza autorizzato.
Interventi di manutenzione
Un servizio "parziale" consiste principalmente nella sostituzione della batteria per gli orologi al quarzo o nella regolazione della precisione per gli orologi meccanici. Questo servizio comprende inoltre la sostituzione dei componenti che garantiscono l'impermeabilità dell'orologio. Un servizio diventa "completo" quando risulta necessario intervenire sul movimento (sostituzione di componenti usurati ed oli). Nel servizio completo sono comprese anche tutte le operazioni del servizio parziale.
Tutti gli interventi sull'orologio devono essere svolti da un centro assistenza ufficiale. Qualunque riparazione non eseguita da un orologiaio autorizzato invaliderà la garanzia. Per conoscere l'elenco completo dei centri assistenza, è possibile consultare la sezione Servizio Al Cliente. 
Il controllo di un orologio Mido dipende innanzitutto dalla disponibilità dei componenti. Mido garantisce, dalla data di interruzione della produzione di un orologio, la disponibilità dei ricambi per almeno 10 anni e fino a 20 anni per gli orologi in oro. Se la produzione di un particolare componente viene interrotta o sospesa per un qualsivoglia motivo, Mido si riserva il diritto, a sua discrezione, di proporre al cliente una soluzione alternativa. Mido farà inoltre tutto il possibile per assicurare a manutenzione dei pezzi da collezione e degli orologi del giubileo. 
I prezzi riportati nella sezione Servizio Al Cliente sono da considerarsi indicativi, in quanto in molti paesi la legislazione non consente di imporre prezzi al dettaglio. Ogni centro assistenza autorizzato indipendente è pertanto libero di fissare i propri prezzi. I prezzi al dettaglio consigliati su questo sito sono comunque validi nei paesi che possiedono un centro assistenza ufficiale appartenente a The Swatch Group Ltd.
Tutti gli orologi sono coperti da una garanzia di vendita di 24 mesi a partire dalla data di acquisto. Le condizioni di garanzia sono riportate nel libretto di garanzia fornito al momento dell'acquisto oppure nella sezione Servizio Al Cliente.
Gli interventi eseguiti da un centro assistenza autorizzato sono coperti da una garanzia di 24 mesi sul lavoro svolto. Questa garanzia non copre invece la normale usura né i danni causati da incidenti o incuria del proprietario. La garanzia di manutenzione decade in caso di interventi eseguiti da terzi non autorizzati.
Soltanto i centri assistenza che soddisfano rigorosi criteri relativi ad apparecchiature e competenze tecniche sono provvisti dei ricambi Mido originali. Questo consente a tutti i clienti di usufruire di un servizio in linea con gli standard di eccellenza di Mido. 
Campi magnetici: non esporre il tuo orologio a intensi campi magnetici come casse audio, refrigeratori o altri strumenti elettromagnetici. Shock: Cerca di evitare gli sbalzi termici. Nel caso di un violento shock, ti consigliamo di rivolgerti a un negozio autorizzato che possa verificare lo stato del tuo orologio. Corona: a seconda del modello, spingila o girala attentamente per assicurarsi che l'acqua non entri nel meccanismo. Pulizia: per i bracciali di metallo e tutte le casse impermeabili, usa uno spazzolino con acqua insaponata e un panno morbido per asciugare. Prodotti chimici: evita il contatto diretto con solventi, detergenti, profumi, prodotti di cosmetica, etc... Potrebbero danneggiare il bracciale, la cassa o le guarnizioni. Temperatura: non esporre il tuo orologio a forti sbalzi di temperatura (esposizione al sole seguite da immersioni in acqua fredda) o temperature estreme, oltre ai 60 C° o sotto gli 0°.
Gentile cliente, a seguito della pandemia di coronavirus Covid-19, nella vita quotidiana devono essere rafforzate le misure igieniche. Lo stesso vale anche per il suo orologio. Di seguito riportiamo i nostri consigli, che potrà seguire in aggiunta a rigorose misure igieniche, come il lavaggio frequente delle mani. Per le parti in metallo, silicone, plastica e zaffiro (vetro dell’orologio o fondello di alcuni modelli): Strofinare con una salvietta non lanuginosa impegnata di una soluzione idroalcolica, solitamente a base di alcol denaturato (soluzione con alcol al 70%). Insistere in particolare sugli elementi mobili (ad es. le maglie del bracciale) e sulle parti irregolari. Quindi, lasciare asciugare l’orologio senza strofinare. Essendo monouso, la salvietta deve essere gettata dopo averla utilizzata. Per i cinturini in pelle, caucciù, tessuto e plastica con decorazioni e per i vetri o i fondelli in polimero : Strofinare con una salvietta non lanuginosa imbevuta di acqua e una piccola quantità di sapone. Evitare di utilizzare soluzioni alcoliche, che potrebbero causare danni permanenti a questi materiali. Insistere in particolare sugli elementi mobili (ad es. le maglie del bracciale) e sulle parti irregolari. Quindi, lasciare asciugare l’orologio senza strofinare. Essendo monouso, la salvietta deve essere gettata dopo averla utilizzata. Queste misure non possono garantire un livello di disinfezione totale in grado di eliminare virus e germi, soprattutto dai materiali delicati che non possono essere puliti con soluzioni alcoliche, come la pelle. Contribuiscono tuttavia a mantenere un ambiente igienico.
Materiali
PVD significa "deposizione fisica da fase vapore". Si tratta di un processo eseguito sotto vuoto, che consiste nel depositare particelle microscopiche su un prodotto mediante bombardamento o sputtering di ioni, in modo tale da formare sulla superficie un rivestimento protettivo di un determinato colore. Questo sistema consente di ottenere strati finissimi (1 μm) di componenti privi di impurità, che possiedono un elevato grado di durezza e qualità ipoallergeniche. 
Il titanio è un elemento metallico presente nella crosta terrestre. Questa sostanza si presenta sotto forma di metallo bianco lucido o di polvere grigio argento o grigio scuro. Il titanio è più leggero dell'acciaio del 50% e possiede una buona resistenza alla corrosione. Se esposto all'aria, forma una solida pellicola di ossido che resiste alla corrosione e all'acqua salata.  Il titanio è ipoallergenico in quanto privo di nichel. 

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