คำถามที่พบบ่อย

โดยการสร้างบัญชีบนเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถลงทะเบียนนาฬิกาของคุณและเข้าถึงการรับประกันและคู่มือการใช้งาน ("ส่วนลงทะเบียนนาฬิกาของฉัน") ได้ เมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณจะทำให้เราสามารถให้บริการที่ปรับแต่งตามความต้องการของคุณได้ MIDO จะไม่แบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลภายนอก

เพื่อดำเนินการวินิจฉัยนาฬิกาของคุณอย่างละเอียด เราขอเชิญคุณส่งนาฬิกาของคุณมาให้เรา สำหรับการส่งนาฬิกา กรุณาใช้บริการกล่องจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าของเรา*; ในส่วนบริการลูกค้า: ขอรับการจัดส่งฟรี จากนั้นคุณจะสามารถติดตามความคืบหน้าของการให้บริการได้บนแพลตฟอร์ม CIS ของเรา *บริการนี้จำกัดเฉพาะบางประเทศ/ภูมิภาคเท่านั้น

MIDO ทำตลาดนาฬิกาของตนผ่านทางเครือข่ายผู้จัดจำหน่ายทั่วโลกที่ได้รับการรับรองเท่านั้น โดยท่านสามารถตรวจสอบที่อยู่ของผู้จัดจำหน่ายดังกล่าวได้ในหัวข้อจุดขาย
นอกจากนี้ นาฬิกา Mido ต้องมีบัตรรับประกันระหว่างประเทศที่กรอกอย่างถูกต้องจากจุดขาย โดยมีหมายเลขเครื่อง หมายเลขอ้างอิงของนาฬิกา รวมทั้งชื่อและที่อยู่ของผู้จำหน่ายปลีกโดยครบถ้วน
ในกรณีที่มีความเคลือบแคลงสงสัยเกี่ยวกับที่มาของนาฬิกาของท่าน ท่านสามารถติดต่อศูนย์บริการที่ใกล้ที่อยู่อาศัยของท่านที่สุดเพื่อดำเนินการวิเคราะห์นาฬิกา MIDO ของท่านโดยละเอียด

นาฬิกา MIDO ทุกเรือนมาพร้อมกับการรับประกันระหว่างประเทศ 2 ปี รุ่นที่ได้รับการรับรองจาก COSC จะได้รับการรับประกันระหว่างประเทศ 5 ปี

การรับประกันดิจิตอลของคุณจะถูกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติในวันที่คุณซื้อ คุณจะไม่ได้รับบัตรรับประกัน แต่คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการรับประกันของคุณได้โดยการลงทะเบียนนาฬิกาของคุณผ่านโปรแกรม ""ลงทะเบียนนาฬิกาของฉัน"" ของเรา

ศูนย์บริการลูกค้าของเราพร้อมให้บริการคุณ โดยติดต่อผ่านแบบฟอร์มของเราเช่นกัน เพื่อให้เราสามารถให้คำตอบที่ดีที่สุดแก่คุณได้ เราขอความกรุณาให้คุณให้หมายเลขอ้างอิงของนาฬิกาของคุณแก่เรา คุณสามารถติดต่อบูติกพันธมิตรอย่างเป็นทางการของเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้เช่นกัน 

สายนาฬิกาสามารถซื้อได้โดยตรงจากร้านค้าออนไลน์ MIDO ได้เช่นกัน ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคุณ

ราคาที่แสดงในส่วนบริการลูกค้าสามารถใช้เป็นเพียงแนวทางในการพิจารณาเท่านั้น กฎหมายระหว่างประเทศหลายฉบับไม่อนุญาตให้กำหนดราคาสาธารณะ ด้วยเหตุนี้ ศูนย์บริการที่ได้รับการอนุมัติแต่ละแห่งจึงมีอิสระในการกำหนดราคาบริการของตนเอง 

อย่างไรก็ตาม ราคาสาธารณะที่แนะนำบนเว็บไซต์นี้ใช้ได้กับศูนย์บริการอย่างเป็นทางการที่เป็นของ Swatch Group Ltd. ในประเทศ/ภูมิภาคที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

เช่นเดียวกับอุปกรณ์ที่มีความแม่นยำสูงอื่น ๆ นาฬิกาต้องได้รับการซ่อมบำรุงเป็นระยะ ๆ เพื่อให้มั่นใจว่านาฬิกาจะทำงานด้วยประสิทธิภาพสูงสุด ความถี่ในการส่งนาฬิกาเข้ารับการซ่อมบำรุงจะขึ้นอยู่กับรุ่น สภาพอากาศ และการดูแลรักษานาฬิกาของคุณเอง ตามกฎโดยทั่วไป เราขอแนะนำให้คุณส่งนาฬิกาเข้ารับการซ่อมบำรุงทุก ๆ สี่ถึงห้าปีกับศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของเรา

การซ่อมบำรุงนาฬิกาของคุณทั้งหมดจะต้องดำเนินการโดยศูนย์บริการอย่างเป็นทางการจากเราเท่านั้น การซ่อมบำรุงใดๆ ที่ไม่ได้ดำเนินการโดยศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ

การซ่อมบำรุงนาฬิกาของคุณจะขึ้นอยู่กับว่าเรามีส่วนประกอบของนาฬิกาของคุณที่พร้อมใช้งานหรือไม่ นับจากวันที่ผลิตของนาฬิกาของคุณ เรารับประกันว่าจะมีชิ้นส่วนอะไหล่จัดเตรียมไว้อย่างน้อย 10 ปี และสูงสุด 20 ปีสำหรับนาฬิกาเรือนทอง หากมีการระงับหรือเลิกผลิตชิ้นส่วนใด ๆ ไม่ว่าด้วยสาเหตุใด เราขอสงวนสิทธิ์ในการนำเสนอทางเลือกอื่น ๆ ให้แก่ลูกค้า ภายใต้ดุลพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว นอกจากนี้ เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการดูแลนาฬิการุ่นสะสมหรือรุ่นครบรอบเป็นอย่างดี 

สนามแม่เหล็ก: อย่าให้นาฬิกาอยู่ใกล้สนามแม่เหล็กแรงสูง เช่น ลำโพงหรือตู้เย็น และอุปกรณ์ที่มีสนามแม่เหล็กไฟฟ้าอื่น ๆ

ปัจจัยกระทบ: หลีกเลี่ยงอุณหภูมิหรือแรงกระแทกต่าง ๆ ในกรณีที่มีการกระแทกอย่างรุนแรง ให้ส่งนาฬิกาตรวจเช็คโดยศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต

เม็ดมะยม: ดันหรือขันเข้าอย่างระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีน้ำเข้าไปในกลไกตามรุ่นที่ใช้

การทำความสะอาด: ในส่วนของสายโลหะหรือเคสกันน้ำ ให้ใช้แปรงสีฟันกับน้ำสบู่ทำความสะอาดและผ้าเนื้อนุ่มเพื่อเช็ดแห้ง

น้ำยาเคมี: หลีกเลี่ยงการสัมผัสโดนสารละลายโดยตรง รวมทั้งน้ำยาทำความสะอาด น้ำหอม เครื่องสำอางค์ ฯลฯ เนื่องจากอาจทำให้สาย เคสหรือปะเก็นเสียหาย

อุณหภูมิ: อย่าให้นาฬิกาอยู่ในพื้นที่ที่อุณหภูมิเปลี่ยนแปลงฉับพลัน (โดนแดดตามด้วยการจุ่มในน้ำเย็น) หรืออุณหภูมิที่สูงหรือต่ำเป็นพิเศษ เช่น เกินกว่า 60C (140F) หรือต่ำกว่า 0C (32F)

เฉพาะศูนย์บริการที่ตรงตามเกณฑ์ที่เข้มงวดของบริษัทในเรื่องของอุปกรณ์และทักษะทางเทคนิคเท่านั้นที่มีชิ้นส่วนอะไหล่ของแท้ของ Mido เพื่อที่ลูกค้าทุกท่านจะได้รับบริการซ่อมบำรุงที่สอดคล้องตามมาตรฐานด้านความเป็นเลิศของ Mido

วงแหวนนาฬิกาเป็นวงแหวนที่ติดอยู่บนตัวเรือน มักใช้ในการบันทึกข้อมูลเพิ่มเติม อาทิ ระยะเวลาของเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่ง หรือ ในฐานะเวลาของโซนเวลาที่สอง วงแหวนแบบหมุนได้สองทิศทาง สามารถหมุนได้ทั้งในสองทิศทาง กล่าวคือ ตามเข็มนาฬิกาหรือทวนเข็มนาฬิกา ในทางกลับกัน วงแหวนแบบหมุนได้ทิศทางเดียวจะหมุนได้เพียงทิศทางเดียว ทั้งนี้เพื่อห้ามมิให้วงเแหวนนั้นหมุนในทิศทางที่ไม่ถูกต้อง อันจะทำให้การวัดผิดพลาด ยกตัวอย่างเช่น หากท่านต้องการวัดเวลาดำน้ำ เหตุการณ์หรือปฏิบัติการที่ผิดพลาดอาจจะส่งผลเพียงเป็นการลดเวลาจำกัดที่ถูกกำหนดไว้ในครั้งแรก และเป็นการหลีกเลี่ยงมิให้ผู้ใช้งานตีความผิดพลาดเกี่ยวกับอากาศสำรองหรือระยะเวลาในการลดแรงดันอากาศของตน
ในการใช้งานวงแหวนแบบหมุนได้ทิศทางเดียวสำหรับการดำน้ำลึก ให้หมุนเครื่องหมายอ้างอิงหลัก (อยู่ที่ตำแหน่งเริ่มต้น 12 นาฬิกา) ของวงแหวนไปที่เวลาสิ้นสุดการดำน้ำที่กำหนดไว้ เมื่อเข็มนาที่มาบรรจบที่เครื่องหมายอ้างอิงหลักของวงแหวน ระยะเวลการดำน้ำจะสิ้นสุดลง ยกตัวอย่างเช่น สำหรับการดำน้ำเป็นระยะเวลา 30 นาทีโดยเริ่มต้นที่เวลา 15.00 น. : ให้หมุนเครื่องหมายอ้างอิงหลักของวงแหวนไปที่ตำแหน่ง 15.30 น. (ที่ตำแหน่ง 6.00 น.) ก่อนการดำน้ำ เข็มนาทีจะใช้ระยะเวลา 30 นาที จนกว่าจะเดินมาบรรจบเครื่องหมายอ้างอิงหลักของวงแหวนและใช้ระบุเวลาดำน้ำที่ยังเหลืออยู่

Chronograph เป็นนาฬิกาที่ไม่ได้บอกเพียงเวลาเท่านั้น แต่ยังช่วยให้สามารถวัดเวลาที่ผ่านไปและหยุดการวัดเวลาโดยอาศัยกลไกของเครื่องนับ ระยะเวลาที่วัดได้จะถูกแสดงโดยเข็ม (เวอร์ชั่นอนาลอก) สำหรับชั่วโมง นาที และ วินาที หรือ 1/10 หรือ 1/100 วินาที หากจำเป็น หรือถูกแสดงโดยหน้าปัดดิจิทัล (เวอร์ชั่นดิจิทัล) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแต่ละโมเดล Chronometer เป็นนาฬิกาที่มีความเที่ยงตรงสูง ซึ่งได้รับใบรับรองอย่างเป็นทางการจาก COSC (Contrôle officiel suisse des chronomètres) เมื่อตัวเครื่องของนาฬิกาดังกล่าวได้ผ่านการทดสอบที่หลากหลายในตำแหน่งต่างๆ และในอุณหภูมิต่างๆ เป็นระยะเวลา 15 วัน 15 คืน โดยประสบผลสำเร็จ การรับรองนี้สามารถออกให้ได้ทั้งตัวเครื่องระบบกลไกและตัวเครื่องระบบควอทซ์

ตัวเครื่องทั้งสองประเภทเป็นตัวเครื่องระบบกลไก แต่ต้องขึ้นลานในลักษณะที่แตกต่างกัน นาฬิกาแบบขึ้นลานด้วยมือต้องขึ้นลานด้วยมือในแต่ละวันโดยอาศัยเม็ดมะยม ในขณะที่นาฬิกาออโตเมติกมีระบบกลไกลูกตุ้มที่ตัวเครื่องซึ่งขึ้นลานนาฬิกาได้โดยอาศัยการเคลื่อนไหวของข้อมือ อันเป็นที่มาของคำว่า “ออโตเมติก”

นาฬิกา Mido ได้รับการออกแบบให้สามารถทนแรงดันสูงสุดถึง 3 บาร์ (30 ม. / 100 ฟุด) 5 บาร์ (50 ม. / 165 ฟุต) 10 บาร์ (100 ม. / 330 ฟุต) หรือ 20 บาร์ (200 ม. / 660 ฟุต) ตามข้อมูลที่ระบุไว้บนฝาหลังของตัวเรือน การกันน้ำของนาฬิกาได้รับการตรวจสอบในห้องปฏิบัติการ โดยการทดสอบที่ดำเนินการภายใต้แรงดันที่แตกต่างกันซึ่งสอดคล้องกับแรงดันที่นักว่ายน้ำหรือนักดำน้ำต้องประสบโดยไม่เคลื่อนไหวในน้ำที่ระดับความลึกที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม กิจกรรมทางน้ำบางประเภทอาจส่งผลต่อตัวเครื่องและการเปลี่ยนแปลงสภาพที่เกินกว่ากรอบของการทดสอบที่ดำเนินการ และด้วยเหตุดังกล่าว อาจทำให้การกันน้ำของนาฬิกาลดลง การกันน้ำของนาฬิกาอาจจะไม่ได้รับการรับประกันตลอดไป โดยอาจได้รับผลกระทบจากความเก่าของซีลหรือจากการที่นาฬิกาได้รับแรงกระแทกโดยบังเอิญ ดังที่ได้ระบุไว้ในข้อควรระมัดระวังการใช้งาน เราขอแนะนำให้ท่านนำนาฬิกาของท่านเข้ารับการตรวจสอบการกันน้ำปีละหนึ่งครั้งโดยศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้ท่านอย่าเปิดฝานาฬิกาของท่านไม่ว่าโดยประการและอย่าดึงเม็ดมะยมสำหรับตั้งค่าเวลาและ/หรือกดปุ่มกด (ปุ่ม) ในขณะที่นาฬิกาของท่านอยู่ในน้ำ เช่นเดียวกัน ขอให้ท่านตรวจสอบให้แน่ใจว่าเม็ดมะยมอยู่ในตำแหน่ง 1 (ดันให้อยู่ในตำแหน่งลึกที่สุด) หรือ หมุนให้แน่น (ขึ้นอยู่กับแต่ละโมเดล) เมื่อท่านลงไปในน้ำ

ความเที่ยงตรงของนาฬิกากลไกมีความแตกต่างกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตัวเครื่องและอุปนิสัยของผู้สวมใส่ นาฬิกากลไกส่วนใหญ่ (ยกเว้น certified chronometers) มีระดับความคลาดเคลื่อนของความเที่ยงโดยเฉลี่ย -10/+30 วินาทีต่อวัน เพื่อให้ได้รับการรับรอง certified chronometers (ดูคำถามเกี่ยวกับ certified chronometers) ความเที่ยงตรงโดยเฉลี่ยของตัวเครื่องระบบกลไกต้องอยู่ระหว่าง -4/+6 วินาทีต่อวัน ช่างนาฬิกาที่มีทักษะของ Mido สามารถปรับความเที่ยงตรงของนาฬิกาให้อยู่ภายในขีดจำกัดความคลาดเคลื่อนของแบรนด์ได้

พลังงานสำรองของนาฬิกาออโตเมติกขึ้นอยู่กับประเภทของตัวเครื่องเป็นอันดับแรก เมื่อขึ้นลานเต็ม ตัวเครื่องของนาฬิกา Mido จะมีพลังงานสำรองตั้งแต่ 36 ถึง 80 ชั่วโมง และพลังงานสำรองขึ้นอยู่กับอุปนิสัยและกิจกรรมของผู้สวมใส่ ยกตัวอย่างเช่น ท่านเพียงสวมใส่นาฬิกา Mido ของท่านตามปกติในแต่ละวันเป็นเวลา 10 ถึง 12 ชั่วโมง เพื่อผลิตพลังงานสำรองจำนวน 20 ชั่วโมงหรือมากกว่า ซึ่งจะช่วยให้นาฬิกาสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องในเวลากลางคืน ท่านสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ในหัวข้อข้อควรระมัดระวังการใช้งาน