常問問題

一般問題
瑞士天梭腕錶完全透過其全球指定零售商網絡銷售,包括超過​​13,000個零售網點。您可以在零售網點版塊找到指定零售商名單。
腕錶的運作
腕錶的精確度取決於機芯以及佩戴者的個人習慣。大部分機械腕錶(不包括獲得認證的天文台錶)的平均精度公差在每天-10/+30秒之間。如果想要獲得天文台錶的稱號(參見與天文台錶相關的問題),機械機芯的平均精度公差必須在每天-4/+6秒之間。符合資質的瑞士美度表製錶師能夠將腕錶的精確度調整在瑞士美度表公差範圍之內。
石英腕錶的精度公差約在每天-0.5到+0.7秒之間(不包括獲得認證的石英天文台錶)。溫度的大幅變化可能對石英機芯造成細微的影響。 
自動上弦腕錶 的動力儲存首先取決於機芯的種類。上滿發條以後,瑞士美度表機芯的動力儲存介於36至80小時之間。動力儲存還取決於佩戴者的個人習慣和活動。一般來說,佩戴10至12小時應足以產生20小時或更多的動力儲存,從而確保腕錶在夜晚能夠繼續運作。您可以在腕錶保養版塊找到更多相關資訊。 
計時錶除了顯示時間,另設有計時碼錶功能,可量度及記錄已逾時間。視乎個別型號,量度的時間可透過時分秒針及甚至1/10秒針或1/100秒針行針顯示,又或以數字顯示。天文台錶是取得COSC(瑞士天文台)官方證書的腕錶,機芯必須在15日內通過多項採取不同位置及不同溫度的精確度測試。機械及石英機芯均可申請天文台證書。
這兩種機芯都是機械機芯,但上弦的方式不同。手動上弦的腕錶必須每天借助錶冠手動上弦,而自動上弦的腕錶則透過對手腕運動作出響應的內部自動鉈來完成上弦。 
錶圈是錶殼上的一種可調節圓環,通常用於記錄額外數據,例如一場活動的持續時間,或者用於讀取第二時區的時間。雙向旋轉錶圈可按順時針和逆時針兩個方向旋轉,而單向旋轉錶圈只能朝一個方向旋轉,以避免在不小心轉錯方向的情況下讀取到錯誤的信息。舉例來說,在測量潛水時間時,任何影響或誤操作都只能減少預設限制,從而防止佩戴者過高估計剩餘供氧時間或減壓時間。 如需在深海潛水時使用單向旋轉錶圈,將錶圈的主要指針(最初指向12時位置)設在潛水的預定結束時間。當分針與主要指針重合時,即表示潛水時間已結束。例如,如果您打算在15點開始潛水30分鐘,在馬上要潛水前把錶圈的主要指針對準15:30(6時位置)。分針需要花費30分鐘才能走到錶圈的主要指針位置,由此可顯示剩餘的潛水時間。 
與任何高精度儀器一樣,一塊腕錶也需要經常保養,以確保最佳運作。保養頻率取決於錶款、氣候以及您對它的保養方式。一般來說,我們建議您每4至5年前往瑞士美度表指定服務中心對腕錶進行一次保養。
您腕錶的所有保養操作都必須在瑞士美度表官方服務中心進行。任何由瑞士美度表認證製錶師 以外的人員執行的維護操作都會導致保修失效。您可以在「查找服務中心」版塊查看完整的服務中心列表。 
在「保養價格」版塊顯示的價格應被視作僅供參考。這是因為許多國家的法律禁止强行规定零售價格。因此,每家獨立的瑞士美度表指定服務中心都擁有自行設定保養價格的權利。不過,本網站上標註的建議零售價適用於設有斯沃琪集團旗下官方服務中心的國家。
維修服務
「局部」保養主要包括為石英錶更換電池,或為機械腕錶調校速率。此外,更換零部件以確保防水性能也包含在該服務內。當需要對機芯進行維護(更換磨損零部件和機油)時,這項服務就會升級成「全面」保養。所有局部保養操作都包含在全面保養的範圍內。
我們必須對腕錶進行徹底分析,才能確定腕錶為什麼停止走時。和所有類型的腕錶機芯一樣,石英機芯也需要經常保養。在經過徹底分析後,瑞士天梭表認證製錶商能夠確定腕錶停止走時的原因以及適當的維修方案。
對您腕錶的維修首先取決於其零部件的供應情況。從您腕錶的停產日期起,瑞士美度表能夠確保在接下來的至少10年中供應零部件,對於金錶,則可確保供應20年。如果某個特定零部件的生產因任何原因終止或暫停,瑞士美度表保留單方面決定向顧客提供替代解決方案的權利。瑞士美度表也將竭盡所能來維護收藏家的腕錶和周年紀念腕錶。 
所有瑞士天梭腕錶從購買之日起都可享有24個月的售後保修服務。 您可以在購買腕錶時隨附的保修手冊或在質保與用戶手冊版塊查看保修條款。
對於由瑞士美度表認證維修中心進行的維護,已執行的操作可享受24個月的服務保障。該保障不涵蓋正常磨損以及因事故或保養不當而造成的損壞。如果維護操作由瑞士美度表指定維修中心以外的第三方執行,則不可享受本保障。
我們只向設備和技術技能符合瑞士美度表嚴格標準的維修中心提供瑞士美度表原產零部件。這樣做能令所有顧客都享受到符合瑞士美度表卓越標準的服務。 
磁場:請勿將您的腕錶暴露於強磁場中,例如擴音器、冰箱或其他電磁用具。 衝擊:應避免腕錶受到衝擊,無論是熱量衝擊或其他衝擊。如遇到猛烈衝擊,請前往授權服務中心檢查您的腕錶。 旋鈕:依據不同型號,將旋鈕小心推動或擰緊,以確保沒有水滲入機械裝置。 清潔:使用牙刷、肥皂水和軟布(用於擦乾)清潔金屬錶鍊和所有防水錶殼。 化學產品:避免直接接觸溶劑、去汙劑、香水、化妝品等,因其可損傷錶鏈、錶殼或墊圈。 溫度:請勿令您的腕錶遭受陡然溫度變化(浸泡於冷水後暴露在陽光下)或暴露於超過60度C或低於0度C的極端溫度下。
親愛的顧客: 鑑於2019冠狀病毒疫情肆虐全球,大家應加強日常衛生預防措施。 您的腕錶亦要加緊清潔;除了嚴格遵循勤洗手等衛生措施外,請查看以下貼士。 清潔金屬、矽膠、塑膠、藍寶石水晶(部分腕錶的錶鏡或錶背)部件: 使用浸滿酒精溶液(通常是含70%以上酒精的加甲醇溶液)的無絨濕紙巾拭抹。 加緊清潔可活動的部件(如錶帶鏈節)和不平坦的位置。 然後停止拭抹,讓腕錶乾透。濕紙巾用後立即棄掉。 清潔帶有裝飾的皮革、橡膠、布質和塑膠錶帶,以及聚合物料水晶或底蓋: 使用沾上清水混合少量梘液的無絨濕紙巾拭抹。避免使用酒精溶液,因為酒精可對這些物料造成永久損害。 加緊清潔可活動的部件(如錶帶鏈節)和不平坦的位置。 然後停止拭抹,讓腕錶乾透。濕紙巾用後立即棄掉。 這些措施並不保證可達到徹底消滅病毒及細菌的消毒程度,特別是皮革等不可用酒精溶液清潔的精緻物料,但絕對有助保持衛生。
材質
PVD是「Physical Vapour Deposition(物理氣相沉積)」的縮寫。這是一種在真空條件下通過離子轟擊或濺射將微觀粒子留在產品上的處理工藝,以便在產品表面形成特定顏色的保護塗層。我們可以獲得不含任何雜質成分的薄層(1微米),它具有硬度高和低過敏的特性。 
鈦是一種在地殼中找到的金屬元素。該元素以明亮、有光澤的金屬或銀灰或深灰色粉末呈現。鈦的重量只有鋼的1/2,且非常耐腐蝕。當暴露在空氣中時,它會形成耐腐蝕和抗鹽水的堅硬氧化膜。鈦不含鎳成分,因此具有低過敏性。 

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