En créant un compte sur notre site Internet vous avez la possibilité d'enregistrer votre montre et ainsi accéder à sa garantie et à son manuel d'utilisation (section "Enregistrer ma montre"). Ce faisant, vous nous permettrez de vous fournir un service personnalisé. MIDO ne partagera pas vos coordonnées avec des tiers.
Afin de procéder à un diagnostic détaillé de votre montre, nous vous invitons à nous faire parvenir votre montre. Pour ce faire, n'hésitez pas à utiliser notre service de boîte d'envoi prépayée*; Rubrique Service Client : Demander une expedition gratuite.
Vous serez ensuite en mesure de suivre l’évolution du service sur notre plateforme CIS. *Disponibilité limitée à certains pays/régions.
MIDO commercialise ses montres exclusivement à travers son réseau mondial de distributeurs agréés dont les adresses peuvent être consultées dans la rubrique Points de vente.
Depuis 2014 nos montres sont identifiables grâce à notre systrème de numérotation ''WS'' (Watch-Secur) qui permet leur identification ainsi que l'activation de leur garantie sur notre site Internet.
En cas de doute sur l’origine de votre montre, vous pouvez contacter le centre de service le plus proche de chez vous afin de procéder à une analyse complète de votre MIDO.
Toutes les montres MIDO vendues bénéficient d’une garantie internationale de 2 ans. Les modèles certifiés chronomètre (COSC) sont quant à eux couverts par une garantie internationale de 5 ans.
Votre garantie digitale est automatiquement activée à la date de l'achat. Vous ne recevrez pas de carte de garantie, mais vous pouvez accéder aux détails de votre garantie en enregistrant votre montre par le biais de notre programme ""Enregistrer ma montre"
Service de maintenance
Notre service client est à votre disposition via notre formulaire de contact. Afin de vous répondre au mieux, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir le numéro de référence de cette dernière. Vous pouvez également contacter nos boutiques partenaires officielles pour tout renseignement à ce sujet.
En fonction de votre localisation, les bracelets peuvent également être achetés directement depuis la boutique en ligne MIDO.
Notre service client est à votre disposition via notre formulaire de contact. Afin de vous répondre au mieux, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir le numéro de référence de cette dernière. Vous pouvez également contacter nos boutiques partenaires officielles pour tout renseignement à ce sujet.
En fonction de votre localisation, les bracelets peuvent également être achetés directement depuis la boutique en ligne MIDO.
Disponibles dans la rubrique Service Client, les prix affichés doivent être considérés comme un outil à valeur indicative. En effet, de nombreuses législations internationales ne permettent pas d’imposer des prix publics. C’est pourquoi, chaque centre de service agréé indépendant est libre de déterminer ses propres prix de services.
Toutefois, les prix publics conseillés sur ce site sont valables dans le centre de service officiel appartenant au Swatch Group Ltd. du pays/région en question.
À l'instar de tout instrument de haute précision, une montre doit être révisée périodiquement afin de garantir un fonctionnement optimal. La fréquence des entretiens dépend du modèle, du climat et des soins que vous lui prodiguez. En règle générale, nous vous recommandons de faire réviser votre montre tous les 4 à 5 ans auprès d’un centre de service agréé MIDO.
Tout service d’entretien de votre montre doit être effectué dans un centre de service autorisé. Toute réparation effectuée par un horloger non autorisé rendra caduque la garantie.
Champs magnétiques : N'exposez pas votre montre à des champs magnétiques intenses tels qu'un haut-parleur, un réfrigérateur, ou autre appareil électromagnétique. Chocs : Évitez tout choc, y compris de nature thermique. En cas de choc violent, faites vérifier votre montre par un centre SAV agréé. Couronne : selon la couronne de votre montre, poussez ou vissez-la soigneusement afin d’éviter l'infiltration d'eau dans le mécanisme. Nettoyage : Pour les bracelets métalliques et toutes les boîtes étanches, nettoyez votre montre à l'eau savonneuse à l'aide d'une brosse à dents et séchez-la avec un chiffon doux. Produits chimiques : Évitez tout contact direct avec des solvants, des détergents, des parfums, des produits cosmétiques, etc., qui peuvent endommager le bracelet, la boîte ou les joints d’étanchéité. Températures : N'exposez pas votre montre à de brusques changements de température (une exposition au soleil suivie d’une immersion dans de l'eau froide). Évitez également les températures extrêmes supérieures à 60°C (140°F) ou inférieures à 0°C (32°F).
L’entretien de votre montre dépend en premier lieu de la disponibilité de ses composants. Nous garantissons, à compter de la date d’arrêt de production de la montre, la disponibilité des pièces de rechange pour une durée minimum de 10 ans et allant jusqu'à 20 ans pour les montres en or. Si, pour une quelconque raison, la production d’une pièce de rechange particulière est arrêtée ou reportée, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de proposer une solution de substitution au client. Par la suite, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour assurer l’entretien des pièces de collection et des montres de jubilé.
Seuls les centres de services remplissant des critères stricts relatifs à l’équipement et aux compétences techniques sont approvisionnés en pièces de rechange originales Mido. Chaque client peut ainsi bénéficier d'un service conforme aux exigences d'excellence de Mido.
Fonctions de la montre
Une lunette de montre est un anneau ajusté sur la boîte, qui sert souvent à enregistrer des données complémentaires, comme le temps d’un événement, ou à lire le temps d’un deuxième fuseau horaire. Une lunette bidirectionnelle, peut faire l'objet d'une rotation dans les deux sens, horaire et anti-horaire. Une lunette unidirectionnelle ne tourne en revanche que dans un seul sens, pour empêcher qu’elle ne tourne accidentellement dans le mauvais sens, venant ainsi fausser les mesures. Par exemple, si vous voulez mesurer le temps de plongée, tout incident ou fausse manœuvre ne pourra que réduire les limites initialement fixées, et éviter à l’utilisateur une mauvaise interprétation de ses réserves d'air ou de son temps de décompression. Pour utiliser une lunette unidirectionnelle pour la plongée sous-marine, placez le repère principal (positionné initialement à 12 heures) de la lunette sur l’heure de fin de plongée prévue. Lorsque l’aiguille des minutes rejoindra le repère principal de la lunette, le temps de plongée prévu sera écoulé. Exemple, pour une plongée de 30 minutes démarrée à 15h00 : alignez le repère principal de la lunette sur 15h30 min (à 6h00) juste avant de plonger. L’aiguille des minutes aura besoin de 30 minutes pour atteindre le repère principal de la lunette et indique ainsi le temps de plongée restant.
Un chronographe est une montre qui indique non seulement l'heure mais permet également de mesurer le temps écoulé et de figer la mesure grâce à un mécanisme de compteur. Selon le modèle, le temps mesuré est indiqué par le biais d’aiguilles (version analogique) pour les heures, les minutes et les secondes, voire, le cas échéant, les dixièmes ou centièmes de seconde, ou par le biais d’un afficheur digital (version numérique). Un chronomètre est une montre de haute précision, qui a obtenu un certificat officiel émis par le COSC (Contrôle officiel suisse des chronomètres) une fois que son mouvement a passé avec succès divers tests dans différentes positions et à différentes températures pendant 15 jours et 15 nuits. La certification peut être décernée autant pour des mouvements mécaniques et à quartz.
Les deux types de mouvements sont bien des mouvements mécaniques, mais doivent être remontés de manière différente. Une montre à remontage manuel doit être remontée chaque jour à la main à l'aide de la couronne, tandis qu'une montre automatique possède une masse oscillante sur le mouvement qui remonte la montre grâce aux mouvements du poignet, d’où le terme « automatique ».
La réserve de marche d’une montre automatique dépend en premier lieu du type de mouvement. Les mouvements des montres Mido, lorsqu’ils sont entièrement remontés, possèdent une réserve de marche allant de 36 à 80 heures. La réserve de marche dépend ensuite des habitudes et de l’activité du porteur : à titre indicatif, il suffit normalement de porter quotidiennement votre Mido durant 10 à 12 heures afin de produire une réserve de marche de 20 heures ou plus, ce qui permet à la montre de continuer à fonctionner durant la nuit. Plus d’informations à ce sujet sont disponibles dans la rubrique Précautions d’utilisation.
La précision d'une montre mécanique varie en fonction des mouvements et des habitudes du porteur. La plupart des montres mécaniques (hors chronomètres certifiés) ont une tolérance moyenne de précision de l'ordre de -10/+30 secondes par jour. Pour obtenir le titre de chronomètre (voir la question relative aux chronomètres), la précision moyenne du mouvement mécanique doit se situer entre -4/+6 secondes par jour. Un horloger qualifié Mido peut ajuster la précision d'une montre dans les limites de tolérance de la marque.
Les montres Mido sont conçues pour résister jusqu'à une surpression de 3 bar (30 m / 100 ft), 5 bar (50 m / 165 ft), 10 bar (100 m / 330 ft) ou 20 bar (200 m / 660 ft), selon les indications figurant au dos du boîtier. L'étanchéité d'une montre est contrôlée en laboratoire par des tests effectués à différentes pressions correspondant à celles que subit un nageur ou un plongeur se tenant immobile dans l’eau à différentes profondeurs. Toutefois, certaines activités aquatiques peuvent impliquer des mouvements et des changements de conditions qui dépassent le cadre des tests effectués, et sont donc susceptibles d’altérer l'étanchéité d'une montre. L'étanchéité d'une montre ne saurait être garantie indéfiniment: elle peut être affectée par le vieillissement des joints ou par un choc accidentel subi par la montre. Comme le stipulent nos précautions d’utilisation, nous vous recommandons de faire contrôler l'étanchéité de votre montre une fois par an par un centre de service autorisé. Nous vous recommandons également de n’ouvrir votre montre sous aucun prétexte et de ne pas activer la couronne de réglage de l'heure et/ou les poussoirs (boutons) quand votre montre est dans l'eau. De même, assurez-vous que la couronne est bien en position 1 (enfoncée) ou vissée (selon modèle) lorsque vous allez dans l’eau.