Domande frequenti

Creando un account sul nostro sito web, è possibile registrare l'orologio e accedere alla garanzia e al manuale d'uso (sezione Registra il mio orologio"). Così facendo, ci consentirà di fornirle un servizio personalizzato. MIDO non condividerà i vostri dati con terze parti.

Al fine di effettuare una diagnosi dettagliata del suo orologio, la invitiamo a inviarci il suo orologio. Per farlo, si prega di utilizzare il nostro servizio di scatola di spedizione prepagata*; sezione Servizio Clienti : Richiesta di spedizione gratuita.

Potrà quindi seguire l'andamento del servizio sulla nostra piattaforma CIS.
*Disponibilità limitata ad alcuni paesi/regioni. 

MIDO vende i suoi orologi esclusivamente attraverso la sua rete globale di distributori certificati, i cui indirizzi sono elencati nella sezione punti vendita.

Dal 2014, i nostri orologi sono identificabili grazie al nostro sistema di numerazione ''WS'' (Watch-Secur), che consente di identificarli e di attivare la garanzia sul nostro sito web.

In caso di dubbi sull'origine del vostro orologio, potete rivolgervi al centro di assistenza più vicino per effettuare un'analisi completa del vostro MIDO.

Tutti gli orologi MIDO sono coperti da una garanzia internazionale di 2 anni. I modelli certificati COSC sono coperti da una garanzia internazionale di 5 anni.

La garanzia digitale si attiva automaticamente alla data di acquisto. Non vi verrà fornita una scheda di garanzia, ma potrete accedere ai dettagli della garanzia registrando il vostro orologio attraverso il nostro programma ""Registra il mio orologio"".

Il nostro servizio clienti è a sua disposizione anche tramite il modulo di contatto. Per fornirle la migliore risposta possibile, le chiediamo gentilmente di fornirci il numero di riferimento del suo orologio. Per ulteriori informazioni, potete anche rivolgervi alle nostre boutique partner ufficiali.

A seconda del luogo in cui vi trovate, i bracciali possono anche essere acquistati direttamente dal negozio online di MIDO.

I prezzi indicati nella sezione Servizio Clienti devono essere considerati solo come una guida. Molte leggi internazionali non consentono di imporre prezzi pubblici. Per questo motivo, ogni centro di assistenza indipendente approvato è libero di stabilire i propri prezzi di assistenza.

Tuttavia, i prezzi al pubblico raccomandati su questo sito sono validi nel centro di assistenza ufficiale di Swatch Group Ltd. nel paese/regione in questione.

Come ogni strumento di alta precisione, un orologio deve essere sottoposto a manutenzione periodica per garantire che funzioni al meglio. La frequenza della manutenzione dipende dal modello, dal clima e dalla cura che gli si dedica. Come regola generale, si consiglia di far revisionare l'orologio ogni 4-5 anni da un Centro Assistenza Autorizzato MIDO.

Il controllo di un orologio Mido dipende innanzitutto dalla disponibilità dei componenti. Mido garantisce, dalla data di interruzione della produzione di un orologio, la disponibilità dei ricambi per almeno 10 anni e fino a 20 anni per gli orologi in oro. Se la produzione di un particolare componente viene interrotta o sospesa per un qualsivoglia motivo, Mido si riserva il diritto, a sua discrezione, di proporre al cliente una soluzione alternativa. Mido farà inoltre tutto il possibile per assicurare la manutenzione dei pezzi da collezione e degli orologi legati agli anniversari.

Soltanto i centri assistenza che soddisfano rigorosi criteri relativi ad apparecchiature e competenze tecniche sono provvisti dei ricambi Mido originali. Questo consente a tutti i clienti di usufruire di un servizio in linea con gli standard di eccellenza di Mido. 

Campi magnetici: non esporre il tuo orologio a intensi campi magnetici come casse audio, refrigeratori o altri strumenti elettromagnetici.
Shock: Cerca di evitare gli sbalzi termici. Nel caso di un violento shock, ti consigliamo di rivolgerti a un negozio autorizzato che possa verificare lo stato del tuo orologio.
Corona: a seconda del modello, spingila o girala attentamente per assicurarsi che l'acqua non entri nel meccanismo.
Pulizia: per i bracciali di metallo e tutte le casse impermeabili, usa uno spazzolino con acqua insaponata e un panno morbido per asciugare.
Prodotti chimici: evita il contatto diretto con solventi, detergenti, profumi, prodotti di cosmetica, etc... Potrebbero danneggiare il bracciale, la cassa o le guarnizioni.
Temperatura: non esporre il tuo orologio a forti sbalzi di temperatura (esposizione al sole seguite da immersioni in acqua fredda) o temperature estreme, oltre ai 60 C° o sotto gli 0°.

Gli orologi Mido sono studiati per essere impermeabili fino ad una pressione di 3 bar (30 m/100 ft), 5 bar (50 m/165 ft), 10 bar (100 m/330 ft) o 20 bar (200 m/660 ft), come indicato sul fondello.
Gli orologi vengono testati in laboratorio tramite test condotti a varie pressioni, corrispondenti a quelle cui è sottoposto un nuotatore o un subacqueo in posizione immobile a varie profondità. Tuttavia, molte attività acquatiche implicano movimenti e cambiamenti ambientali che vanno oltre i limiti dei test eseguiti e pertanto possono alterare l'impermeabilità dell'orologio.
L'impermeabilità di un orologio non può dunque essere garantita all'infinito, in quanto può essere influenzata dall'invecchiamento delle guarnizioni o da un urto accidentale. Come indicato nella sezione Precauzioni per l'uso, si consiglia di fare controllare l'impermeabilità dell'orologio una volta l'anno da un orologiaio autorizzato. Si raccomanda inoltre di non aprire per nessun motivo l'orologio e di non azionare la corona e/o i pulsanti quando ci si trova sott'acqua. Inoltre, prima di entrare in acqua, è opportuno assicurarsi che la corona sia in posizione 1 (premuta) o avvitata (a seconda del modello).

La lunetta è un anello regolabile sulla cassa dell'orologio, spesso utilizzato per registrare dati aggiuntivi, come la durata di un evento, oppure per leggere l'ora di un secondo fuso orario. Una lunetta bidirezionale può ruotare in entrambe le direzioni, ovvero sia in senso orario che antiorario. Una lunetta unidirezionale ruota invece in una sola direzione, per evitare che ruoti accidentalmente nella direzione sbagliata fornendo pertanto indicazioni errate. Ad esempio, durante la misurazione del tempo di un'immersione, un eventuale urto o una falsa manovra non potranno fare altro che ridurre i limiti prestabiliti, impedendo all'utente di interpretare erroneamente le riserve d'aria o il tempo di decompressione.
Per utilizzare una lunetta unidirezionale nelle immersioni subacquee, posizionare l'indicatore principale della lunetta (inizialmente a ore 12) in corrispondenza dell'ora prevista per la fine dell'immersione. Quando la lancetta dei minuti raggiungerà l'indicatore principale, sarà trascorso il tempo di immersione previsto. Ad esempio, per un'immersione di 30 minuti con inizio alle 15.00 allineare l'indicatore principale della lunetta sulle 15.30 (a ore 6) appena prima di immergersi. La lancetta dei minuti impiegherà 30 minuti per raggiungere l'indicatore principale della lunetta, indicando pertanto il tempo di immersione rimanente.

Entrambi i tipi di movimento sono movimenti meccanici, ma vengono ricaricati in modo diverso. Gli orologi a carica manuale devono essere ricaricati manualmente ogni giorno servendosi della corona, mentre quelli a carica automatica si ricaricano grazie ad un rotore interno (o massa oscillante), che reagisce ai movimenti del polso. 

La riserva di carica di un orologio a carica automatica dipende innanzitutto dal tipo di movimento. Dopo essere stati completamente ricaricati, i movimenti degli orologi Mido hanno una riserva di carica compresa tra le 36 e le 80 ore. La riserva di carica dipende anche dalle abitudini personali e dall'attività di chi indossa l'orologio. Indicativamente, è sufficiente indossarlo per 10-12 ore per generare una riserva di carica di almeno 20 ore, che consente all'orologio di continuare a funzionare per tutta la notte. Per ulteriori informazioni consultare la sezione Precauzioni per l'uso. 

La precisione dell'orologio dipende dal movimento e dalle abitudini personali di chi lo indossa. La maggior parte degli orologi meccanici (esclusi i cronometri certificati) presenta una tolleranza di precisione media di -10/+30 secondi al giorno. Per ottenere il titolo di cronometro (ved. domanda relativa ai cronometri), la precisione media del movimento meccanico deve essere di -4/+6 secondi al giorno. Un orologiaio Mido autorizzato può regolare la precisione di un orologio entro i limiti di tolleranza previsti da Mido.

Un cronografo è un orologio che, oltre a visualizzare l'ora, è dotato di un meccanismo di cronometro per misurare e registrare il tempo trascorso. Il tempo misurato è indicato da un display analogico con lancetta delle ore, dei minuti, dei secondi e persino dei decimi o centesimi di secondo.

Un cronometro è un orologio che ha ottenuto un certificato ufficiale di velocità dal COSC (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres), che attesta che il movimento ha superato una serie di test di precisione in diverse posizioni e a diverse temperature per un periodo di 15 giorni. La certificazione può essere rilasciata sia per i movimenti meccanici che per quelli al quarzo.